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《哈佛商业评论》特别报道 | LAZZEN 良信：以数字化和聚焦战略实现卓越管理
发布时间： 2022-10-10 发布人： 上海良信
在2022年第四届“中国卓越管理公司”评选中，良信凭借卓越的管理水平脱颖而出，在当下内外部环境具有高度不确定性的情况下，不仅维持了规模和利润上的增长，在可持续发展和社会责任方面也逐渐树立标杆。
日前，《哈佛商业评论》2022年10月刊特别报道了良信董事长任思龙，对此进行了深度解读，以下为报道全文：
陆云端 | 文 李全伟 | 编辑
专注低压主航道，聚焦中高端市场
低压电器听起来陌生，但却伴随着人们日常生活的方方面面，涵盖了新能源、发电、 电网、工业建筑、工控、公商建、房地产、 信息通信等各类用电场景， 约有 1000 亿元的国内市场规模。此前，中国市场尤其是高端市场的主力军是以施耐德等外资为首的外国品牌，而国内企业更多聚集在中低端市场——这与国内诸多制造业细分领域的情况类似，外资企业拥有先进的技术工艺和管理模式，占据了利润丰厚的市场，本土企业更多处在模仿与跟随的状态。
1999 年，任思龙与团队在创业伊始， 就确定了两个聚焦：聚焦低压电器行业和中高端市场。明确的定位帮助良信很快地成长壮大，并找到自己的立身之所。在近 10 年里，无论是与本土企业还是外资企业相比，良信的年复合增长率都是行业领先水平；同时，在中高端定位的中国品牌里， 良信的占比也是最高的，并且是拥有较全面的核心技术解决方案的公司之一。
在创业之初，确定“聚焦”战略对公司夯实基础有着十分重要的意义。任思龙说，良信在白手起家时，资金和可以利用的资源都比较少。在当时的发展阶段和实际情况的限制下，为了生存，公司在战略管理上做得比较简单，就是用有限的资源去实现产品创新，这反过来要求企业在管理理念上必须“聚焦”。
当公司发展到一定规模后，良信选择在深交所上市。上市后的良信获得了资本市场的支持，可以在技术研究、产品开发、客户服务、管理运营、团队建设方面做更多的事情了。但即便如此，良信依然在聚焦行业和中高端市场，原因在于，在低压电器行业里，尤其在中高端市场，外资品牌依然是主导，国内企业在产品和解决方案上仍有一定差距，这也意味着，良信有非常大的机会，因此需要通过更系统的管理方法和创新去保证战略规划从制定到落地执行都能有效地匹配公司资源和发展目标。
任思龙回忆说：“与其他领域一样，低压电器这个行业本身就存在着高中低不同的市场；而在大众通用市场方面，我认为已经有很多做得不错的公司了。而在B2B 和中高端市场，还没有企业能完全与外资品牌抗衡，已深耕23年的良信无疑具有非常好的机会。良信制定战略决策的重要考虑因素之一是满足客户专业需求，即根据客户来制定公司的架构、流程、资源匹配、研发方向、产品交付、成本控制，甚至是激励考核机制，这便于公司快速响应客户在不同场景下的需求，解决客户痛点。
这种坚持，给良信带来的结果是，与同行业其他运作良好、有一定市场规模的公司相比，良信的发展时间可能只有其一半，并且在过去 10 年里成了发展速度最快的公司。现在，低压电器行业正在经历智能化变革。任思龙认为，这是产业发展的必然结果，也给良信带来了机会。他强调，聚焦低压电器行业和高端市场的定位， 既给公司带来比较好的毛利水平和发展空间，也解决了客户的痛点，因此，良信仍将继续深耕行业和市场，以保持增长的态势，实现良性循环。
拥抱数字化，布局智能化
在低压电器领域，研发投入平均在3%左右。而良信在公司发展纲要里，要求研发投入两倍于行业平均水平。任思龙表示，研发投入既是整个国家发展战略的推动力，也关乎企业有速度、有质量的成长。
任思龙指出，三方面的原因促成了良信对研发的高投入：首先，要进行现有产品的改进，不断优化和提升竞争力。第二，产品降本不能单纯去跟供应商议价，也需要通过技术研发的创新来提升性价比。第三，更大的机会在于新产品，公司需要去把握新的增长点和客户的新需求，通过产品迭代满足客户差异化和定制需求。
以良信所处的行业视角来看，中国制造已经在市场规模和产品品类方面位于全球领先的地位，在一些细分领域，比如高精尖的新材料、先进工艺、基础研究技术应用等方面，中国企业与国外企业的差距还比较大，一些技术和产品还受制于人， 因此即便中国已经成为了制造业大国，但还不完全是制造业强国。
由此，拥抱数字化亦是良信战略管理的重中之重。任思龙说：“在常规应用上， 低压电器这个行业没有太多高技术要求；不过未来产业升级的过程中，电网系统对 新技术、新工艺、新材料和智能化的系统解决方案会有更高的要求，这是我们必须面对的挑战。如果要实现赶超，我们需要与上游企业、下游客户、科研院所等进行合作开发，解决这些卡脖子的难题。所以， 在创新和基础研究能力上，我们除了学习， 还要加强投入，要有战略定力和耐心。
任思龙补充说，良信制定了“两智一新”的战略——“两智”是配电智能化和人居智慧化，“一新”是新能源电气技术。在数字经济和双碳目标带来的行业发展机遇中，新型电力系统建设和改造将带动更广泛的需求；良信确认，两智一新的重要意义不言而喻。
值得一提的是，良信在 2022 年 8 月 4 日更新了公司 LOGO。任思龙说，“全新的品牌形象标识非常简约，它由二进制 的 0 和 1 组成。核心有三层含义， 第一 是代表从内到外，我们积极地去拥抱数字化世界；第二是代表全球化的、开放的理念，与我们的合作伙伴共建电气新生态；第三是寓意良信基业长青、可持续性发展、赋能零碳未来，为践行社会责任而做出贡献。
恰是这种战略前瞻和定力，帮助良信实现了有质量、可持续的增长。任思龙说， 在过去 20 余年的发展中，无论外界环境怎样变化，良信从创业迄今都是保持持续 增长态势，尤其是最近3 年，公司的增速远远高于行业平均水平。他也坦言，作为一家制造业企业和硬件公司，且处在由传统企业向科技型企业的转型关键阶段，实现营收翻倍、翻几倍的情况很难；但任思龙介绍，良信保持复合年均 20%-30%的增长，是全体良信人的强烈追求。
全方位、深层次，践行卓越管理
要定义“卓越管理”，任思龙认为，第一要务在于成就客户。良信建立了端到端的流 程式组织，持续满足客户不断变化的需求。在面对外部环境的不确定性时，良信也会及时对流程和组织进行改变，以适应客户需求的改变。长期以来，良信与许多行业龙头客户建立了积极的合作关系，比如通信领域的华为、维谛，房地产领域的万科、华润，新能源领域的阳光电源、金风，汽车领域的宁德时代、比亚迪，工业领域的中石化、隆基股份等等。同时，任思龙也提到，在智能化的发展过程中，研发投入也要建立在客户需求上，这样才能更加紧密地联接和服务客户，令公司、客户和社会价值相匹配。
“卓越管理”的第二层意义在于创新变革。任思龙说，其中不仅包括了客户需求变化对于我们的创新要求，还包括了企业运作方式和团队管理模式的创新。
2021 年年度报告的数据显示，良信共有技术人员 702 名，销售人员 694 名， 二者人数相当，一方面体现出公司对技术研发的高度重视，另一方面体现销售团队的覆盖和服务能力。任思龙表示，良信认为人才是公司价值观的传播者和践行者， 是公司发展的核心资源。公司推动持续变革和管理创新，尊重专业价值，实行职业双通道，持续打造干部、专家、员工三支队伍，建设领先人才梯队。任思龙还特别指出，良信希望公司 20% 左右的员工成为通才，去打通研发、供应链、制造、营销等各个环节，只有这样，当公司规模变得更大时，组织管理才能更好地推动创新变革和赋能客户需求。
制造业的自主创新、技术变革和数字低碳趋势孕育了新的机遇。复盘良信的成长，任思龙表示，这其中既有成果，也有不足。他认为，在当前的竞争环境下，良信需要用实实在在的产品服务和优秀业绩去回报客户、员工和投资者。他强调，良信将坚持战略聚焦的定力，服务好客户， 才能实现卓越管理和公司价值，成为真正的大国品牌和国际化的龙头企业。
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